Radionica je namijenjena polaznicima koji se u svom radu susreću sa ‘prigovaračima’, ‘napadačima’, ‘sveznalicama’, ‘dosadnjakovićima’, ‘ometalima’, ‘tvrdoglavcima’, uznemirenima, zbunjenima, ljutima ili drugim tipovima takozvanih teških sagovornika.
Edukacija će polaznicima pomoći da komuniciraju s ‘teškim’ sagovornicima s većim osjećajem kontrole i manje stresa, da brže nađu put do konstruktivnih dogovora sa ‘teškim’ sagovornicima, da lakše prepoznaju što zapravo želi njegov ‘teški’ sagovornik i kako mu može pomoći, da obogate svoju komunikacijsku alatnicu kako bi vodili razgovor prema rješenjima, uočili čime i kako mogu olakšati teške razgovore, te osvijeste koji su tipovi njima lično teški i prepoznaju u tome lični izazov.
Radionica počiva na spoznajama savremene psihologije, lingvistike i neurolingvistike, te na uvjerenju da situacije koje se ponavljaju i tipove ljudi koji nas “uvijek izbace iz takta” mozemo shvaćati i prihvaćati kao putokaze i poligone za svoj lični razvoj.
Predavacica je mr. sc. Jadranka Delač – Hrupelj , prof. psihologije, wingwave coach i učitelj kibernetike i psihoterapije, sa preko 30 godina iskustva u radu s ljudima i organizacijama i više od 20 godina iskustva u kreiranju i izvedbi edukacija iz područja tzv. mekih vještina.
Organizatori radionice su Apriori organizacija BiH i Creativa d.o.o. Zagreb.